聯系電話：18854106908
傳真：0531-88873028
Q Q：5718295
售后服務承諾書
尊敬的客戶：
感謝您對我公司的信任與支持。為用戶服務是韶欣莊嚴的承諾，讓用戶滿意是韶欣永恒的追求！為了向您提供更為優質的服務，確保您在使用我們產品過程中享受到無憂的售后體驗，我公司特制定以下售后服務承諾書：
一、服務宗旨
我們秉承“客戶至上，服務第一”的宗旨，竭誠為您提供全方位、高效率、專業化的售后服務。
二、服務范圍
本承諾書適用于我公司銷售的所有產品。
三、服務時間
省內服務：對于省內客戶，我們承諾在24小時內安排專業售后人員上門處理。
省外服務：對于省外客戶，我們承諾在48小時內安排專業售后人員上門處理。
四、服務內容
產品咨詢：為客戶提供產品使用、維護等方面的咨詢服務。
故障排查：對客戶進行故障排查，確定故障原因，并提供相應的解決方案。
維修服務：根據客戶需求，提供現場維修或返廠維修服務，確保產品恢復正常使用。
配件更換：對于需要更換配件的產品，我們承諾提供原廠配件，并確保配件質量可靠。
五、服務流程
客戶報修：客戶通過電話、郵件或在線平臺等方式向我公司報修。
故障確認：我公司客服人員與客戶溝通，確認故障情況，并安排專業維修人員進行處理。
服務響應：根據服務時間承諾，專業維修人員將在規定時間內給予響應，并與客戶確認上門服務時間。
現場服務：維修人員攜帶所需工具及配件上門服務，解決客戶問題。
驗收確認：服務完成后，客戶對維修結果進行驗收，并確認滿意。
六、服務保障
我公司保證所有維修人員均經過專業培訓，具備豐富的維修經驗和技術能力。
我公司對所有維修服務進行全程跟蹤管理，確保服務質量和效率。
我公司承諾為客戶提供長期、穩定的售后服務支持，確保客戶在使用過程中無后顧之憂。
再次感謝您對我公司的信任與支持。我們期待與您攜手共進，共創美好未來！
公司名稱：[濟南韶欣耐磨材料有限公司]
聯系電話：[18854106908、15753172176]
電子郵箱：[soaring@163.com]
官方網站：[www.kjbdwnj.cn]
Copyright ??濟南韶欣耐磨材料有限公司 版權所有 ? 備案號：魯ICP備10201010號-4
服務電話：18854106908 ? 傳真：0531-88873028 ? 地址：山東省濟南市萊蕪區鵬泉東大街188號
魯公網安備 37011202000320號 ?
技術支持：韶欣電子商務部
在線客服
